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PasonomiのBluetoothイヤホン、両耳のペアリングが壊れてしまったときの対処法

完全ワイヤレスイヤホン、「時代が来たな」と思っている私です。

実はこのたび遂に完全なワイヤレス、いわゆるトゥルーワイヤレスと言われるタイプのBluetoothイヤホンを購入しました。

購入したのはAmazonで人気の"TWS-X9"というイヤホン。

謎のデバイスメーカー"Pasonomi"社の製品です。

1ヶ月くらい使ってみた間に技術的な問題が発生したのですが、その対処法をログとして残します。

片耳しかペアリングできなくなった

購入してから特に不都合もなく、説明書通りにスマホやタブレットと連携して音楽再生を楽しめていました。

しかし、ある日急にケースから取り出してみると片側のイヤホンからしか音声が再生されない!

反対側が壊れたのかと思いましたが、電源は普通に入る。

ごちゃごちゃタップを繰り返していると分かったのですが、どうやら右耳と左耳のTWS-X9自体の認識が上手くいかなくなってしまった様子。

右耳と左耳の両方でペアリングを試してみると、スマホ側からは両方が別々の機器として認識されている状態に。

片耳しか使わない人は、急にデバイスが分裂して2倍になってお得かもしれませんが、ちょっと困る。

そこでサポートに問い合わせを行ってみました。

Pasonomi社のサポートは対応が早い

Pasonomiのメールサポートに投げた文面が以下。

先日、Amazonで購入したTWS-X9が正常に動作しません。

・注文番号:XXXXXXX-XXXXXXXXX
・使用機器: iPad Pro
・質問内容

Amazonから商品到着後、
説明書通りにペアリングが完了し両耳から音が聞こえました。

しかし、その後に一度充電ケースへと戻した後に
再び使用しようとすると、片耳からしか音が聞こえなくなりました。

ペアリングを解除してから再度登録を試みても同じ症状となります。

また、iPad上でペアリング可能な機器の一覧を見ると
X9が2つ表示されており、どうやら右耳と左耳が別々に認識されるようになってしまったようで
片方に接続するともう片方からは切断されるようになっています。

両耳同時にペアリングできるようにする方法を教えてください。
それが難しいのであれば、返品を希望します。

よろしくお願いいたします。

海外の会社のような雰囲気の為、あまりサポートの対応は正直期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました。(メールの文字情報などを見るにピン音を使用する文化圏みたい)

少しばかり片言ながらも、普通に意味の通じる返信が翌日には届き、試して欲しいという対処法が記載されていました。

ペアリングの治し方

結論から言って、サポートから教えてもらった対処法で治りました。

なのでその時の対処法を書き残します。

  1. 両耳をケースに収納した状態で、両耳のタッチセンサーを短く3回タップし、赤く2回点灯させる。
  2. 両耳をケースから取り出し、両耳のタッチセンサーを5秒ほど長押しし、赤と青の交互に点灯させる。
  3. 自動的に両耳の同期が行われるのを待つ。

これで治りました。良かった。

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