PasonomiのBluetoothイヤホン、両耳のペアリングが壊れてしまったときの対処法

投稿日:2018年6月9日 更新日:

完全ワイヤレスイヤホン、「時代が来たな」と思っている私です。実はこのたび遂に完全なワイヤレス、いわゆるトゥルーワイヤレスと言われるタイプのBluetoothイヤホンを購入しました。

購入したのはAmazonで人気の”TWS-X9“というイヤホン。

謎のデバイスメーカー”Pasonomi“社の製品です。実際には外側だけPasonomiで、製品自体は別の会社の製品のようですがね。”iKanzi“が販売しているものと同一でしょう。

片耳しかペアリングできなくなった

購入してから特に不都合もなく、説明書通りにスマホやタブレットと連携して音楽再生を楽しめていました。しかし、ある日急にケースから取り出してみると片側のイヤホンからしか音声が再生されない

反対側が壊れたのかと思いましたが、電源は普通に入る。

ごちゃごちゃタップを繰り返していると分かったのですが、どうやら右耳と左耳のTWS-X9自体の認識が上手くいかなくなってしまった様子。右耳と左耳の両方でペアリングを試してみると、スマホ側からは両方が別々の機器として認識されている状態に。

片耳しか使わない人は、急にデバイスが分裂して2倍になってお得かもしれませんが、ちょっと困る。そこでサポートに問い合わせを行ってみました。

Pasonomi社のサポートは対応が早い

以下がサポートに送った文面です。

先日、Amazonで購入したTWS-X9が正常に動作しません。

・注文番号:XXXXXXX-XXXXXXXXX
・使用機器: iPad Pro
・質問内容

Amazonから商品到着後、
説明書通りにペアリングが完了し両耳から音が聞こえました。

しかし、その後に一度充電ケースへと戻した後に
再び使用しようとすると、片耳からしか音が聞こえなくなりました。

ペアリングを解除してから再度登録を試みても同じ症状となります。

また、iPad上でペアリング可能な機器の一覧を見ると
X9が2つ表示されており、どうやら右耳と左耳が別々に認識されるようになってしまったようで、片方に接続するともう片方からは切断されるようになっています。

両耳同時にペアリングできるようにする方法を教えてください。
それが難しいのであれば、返品を希望します。

よろしくお願いいたします。

海外の会社のような雰囲気の為、あまりサポートの対応は正直期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました。(メールの文字情報などを見るにピン音を使用する文化圏みたい)

少しばかり片言ながらも、普通に意味の通じる返信が翌日には届き、試して欲しいという対処法が記載されていました。

ペアリングの治し方

結論から言って、サポートから教えてもらった対処法で治りました。

なのでその時の対処法を書き残します。

  1. 両耳をケースに収納した状態で、両耳のタッチセンサーを短く3回タップし、赤く2回点灯させる。
  2. 両耳をケースから取り出し、両耳のタッチセンサーを5秒ほど長押しし、赤と青の交互に点灯させる。
  3. 自動的に両耳の同期が行われるのを待つ。

これで治りました。良かった。

余談

全然関係ないですが、ようやく真空断熱タンブラーを購入しました。

たっぷり600mlの飲み物が入るんですよ、これ。真空断熱なので中身の温度がほとんど変わりません。熱いの冷たいどちらの飲み物も入れて大丈夫なので、年中使えます。

飲み物が常温になりにくいというのは感動できます。が、その感動も使い始めだけで慣れてくると普通になってしまうのが贅沢な悩みですかね。

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-技術的な助言
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  1. S より:

    同じ症状で困っていたので助かりました(ノω・、) ありがとうございます。

  2. 通りすがり より:

    同じ症状で、別商品の購入を検討していたところこの記事にたどり着きました!
    x9自体に不満はなかった為、大変助かりました。
    ありがとうございます!

  3. 匿名 より:

    同じ不具合でイライラして投げつけるところでした。
    記事の方法で左右のペアリングが行われました。ありがとうございます。

  4. 匿名 より:

    全く同じ症状で、安かろう悪かろうだと嘆いていましたが完全回復しました。両耳から聴こえるだけで、こんなに音がよくなるなんて。
    ありがとうございました!
    (「イヤホン x9 片方」でたどり着きました)

  5. 匿名 より:

    このやり方でできないのですがもう少し詳しく教えていただきたいです

    • もん もん より:

      どうぞ!疑問点部分を教えてください。
      更新頻度から分かる通り、即返信はあまりできないのですが・・・。
      Twitterだとだいぶ早いです。2日以内程度には。

      手順の何番のどこ、という具合に書いてくれればできるだけ丁寧に説明します。

  6. 匿名 より:

    右側の音量がとても小さくなり困っていたところこちらのブログの通りにしたら直りました!
    ありがとうございます!

  7. 匿名 より:

    ありがとうございます❗

  8. 匿名 より:

    同じ症状が解消されました!!ありがたい記事に出会えましたありがとう

  9. 匿名 より:

    ベトナムじんです。ありがとうございます

  10. 匿名 より:

    私も片耳は生きていたのてすが、いじっているうちに両耳ダメで買い替えようかと諦めていたのですが、ふと検索を思い立ち、この情報を読んでイヤホンは生き返りました‼︎ありがとうございます

  11. 匿名 より:

    何回やってもできません。
    ①は同時にやらなくてもいいですか??
    ③同期したのはどうしたらわかりますか?

    • もん もん より:

      こんばんは。私が対処した時のことを思い出しながら回答します。

      ①は同時に行いました。両耳のイヤホンをケースに格納した状態で、左の人差し指と右の人差し指でトントントンとタップ。すると両耳のイヤホンが赤く点滅します。
      その状態を確認したら②に移ります。
      ②を実行して赤と青で点滅したことを確認出来たら、1分もしないうちに音声が聞こえてきてペアリングが完了します。

      私の場合は片耳ずつBluetoothの接続先として表示されてしまっている状態だったので(X9が2つ見える状態)、②を終えてから何秒か経ってからiPadのBluetoothの接続候補を見ると1つに戻りペアリングが元に戻ったことが分かりました。

  12. ロッキー より:

    本当にありがとうございます
    助かりました!

  13. くま☆ より:

    片方からしか音が聞こえなくなり、捨てようかどうか悩んでいて、それでも最後にペアリングをやり直したところ、もしかしたら左右別々の機器として認識されてる?と思い検索したところこちらのページにたどり着きました。
    半信半疑で試したところ両耳から聞こえて感動!

    本当にありがとうございました。

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